Kompensation
En del af rejsens pris tilbage, når din gennemførte rejse opfylder betingelserne for rejsetidsgaranti.
Læs om forsinkelse →RETUR / VIDEN & RETTIGHEDERKom for sent.
Kom for sent.
Kom videre.
Du kan have penge til gode efter togturen. Find ud af, hvad du kan få tilbage — og hvordan du tager det næste skridt.
FIND DIN SITUATIONDer er flere veje
Der er flere veje
til penge tilbage.
Én guide, ét emne. Fra den første forsinkelse til den billet, du aldrig fik brugt.
Forsinkelser & aflysninger
3 GUIDESForsinkelser & aflysninger01
Forsinket tog? Se, hvor meget du kan få tilbage.
Få overblik over DSB’s rejsetidsgaranti: 50 % fra 30 minutter, 75 % fra 60 og 100 % fra 90. Se eksempler og start din sag.
Læs guiden
Forsinkelser & aflysninger02
Aflyst tog: Hvad kan du få tilbage?
Toget er aflyst. Se forskellen på kompensation, når du rejser videre, og refundering, hvis du opgiver rejsen. Saml din sag hos Retur.
Læs guiden
Forsinkelser & aflysninger09
Forsinket S-tog? Undersøg din rejsetidsgaranti.
DSB’s rejsetidsgaranti kan også omfatte S-tog. Se forskellen på enkeltrejser og pendlerkort, og hvad der gælder ved skift til metro.
Læs guiden
Din billet & dit kort
6 GUIDESDin billet & dit kort03
Orange-billet: Hvornår kan du få penge tilbage?
Orange kan normalt ikke refunderes ved fortrydelse. Men forsinkelser og aflysninger kan give andre rettigheder. Se regler og et konkret regneeksempel.
Læs guiden
Din billet & dit kort04
Orange Fri: Få styr på fristen for refundering.
Orange Fri købt online kan refunderes gebyrfrit frem til 30 minutter før afgang. Se købskanal, ordren og forskellen på afbestilling og forsinkelse.
Læs guiden
Din billet & dit kort05
Ubrugt togbillet: Kan du få pengene retur?
Se, hvad der afgør, om en ubrugt DSB-billet kan refunderes: produkt, købskanal og frist. Skeln mellem fortrydelse og en opgivet rejse.
Læs guiden
Din billet & dit kort06
Pendlerkort: Få den rigtige rejsetidsgaranti.
Pendlergaranti følger punktligheden på en tilmeldt målestrækning. Se forskellen fra Basis, kortkrav og hvad du skal have klar.
Læs guiden
Din billet & dit kort07
Pendler20: Søg for den enkelte forsinkede rejse.
Pendler20 følger DSB Basis Rejsetidsgaranti. Se, hvorfor dagsprisen er relevant, og hvorfor kompensationen ikke beregnes af hele kortet.
Læs guiden
Din billet & dit kort08
Rejsekort og Check ind: Din rejse kan også være dækket.
Du kan også søge DSB-rejsetidsgaranti med Rejsekort og Check ind. Se dokumentation, rejsepris og forskellen på en prisfejl og en forsinkelse.
Læs guiden
Rettigheder & ansøgning
3 GUIDESRettigheder & ansøgning10
Mad og drikke ved togforsinkelse: Gem kvitteringen.
DSB beskriver op til 75 kr. i refusion for forplejning ved kvalificerende længere forsinkelse. Se betingelser, kvittering og forskellen fra kompensation.
Læs guiden
Rettigheder & ansøgning11
Forsinket på en udlandsrejse? Brug de rigtige regler.
Udlandsrejser har andre kompensationssatser end danske DSB-rejser. Se 60- og 120-minuttersgrænserne, billetgrundlag og hvem du skal søge hos.
Læs guiden
Rettigheder & ansøgning12
Søg rejsetidsgaranti: Frist og dokumentation.
Se, hvilke oplysninger du skal gemme til DSB-rejsetidsgaranti. Få styr på billet, ankomsttid, ansøgningsfrist og forskellen fra afbestilling.
Læs guiden
FRA REGLER TIL VIRKELIGHEDDet er også
Det er også
penge i praksis.
I vores datasæt opgør DSB 29.578.500 kr. i basis-kompensation for januar–september 2026. Beløbet omfatter både kontante beløb og værdien af nye billetter.
Se rapporten for 2026Kompensation eller refundering?
Refundering
Tilbagebetaling efter billetvilkårene eller rettighederne ved en opgivet rejse. Produkt, årsag og frist er afgørende.
Læs om tilbagebetaling →Udgiftsrefusion
For eksempel mad ved en længere forsinkelse. Faktiske udgifter, kvitteringer og eventuelle aftaler skal kontrolleres.
Læs om ekstraudgifter →Toget var forsinket.
Få styr på det, du kan få tilbage.
Start med din billet eller udfyld selv. Vi samler oplysningerne og hjælper dig med at finde den rigtige vej videre.
Start din sag En vurdering er vejledende. Særlige sager kræver individuel kontrol. Se Returs priser.Guides udarbejdet af Retur og kontrolleret mod officielle kilder 12. november 2026. Hver guide har sine egne kilder. Retur er en uafhængig tjeneste; selskabet afgør det konkrete krav.