retur.
Kom i gang

Aflyst tog: Hvad kan du få tilbage?

Det afgørende er, om du rejser videre eller opgiver turen. De to situationer giver forskellige muligheder for at få penge tilbage.

Af ReturKildekontrolleret 3 min. læsning
Start din sag
DET KORTE SVAR

Rejser du videre, er forsinkelsen ved ankomst afgørende for kompensation. Opgiver du rejsen på grund af en kvalificerende driftsforstyrrelse, kan billetrefundering være det relevante krav.

Hvis du tager et andet tog

Gem både din oprindelige rejseplan og oplysningerne om den afgang, du faktisk tog. Ved en omfattet DSB-rejse kan du søge Basis Rejsetidsgaranti ud fra forsinkelsen ved destinationen. Aflysningen alene fastsætter ikke et kontant beløb.

Hvis du opgiver rejsen

DSB beskriver ret til gebyrfri tilbagebetaling, når du afbryder eller undlader at begynde rejsen på grund af mindst 60 minutters forsinkelse. Også Orange kan være omfattet. Beskriv, hvilke dele du brugte, og om du rejste tilbage til udgangspunktet. En aflysning bør altid vurderes sammen med den tilbudte alternative rejse.

Ny billet, taxa eller hotel?

Gem kvitteringer og aftaler med selskabet. Et selvbestilt hotel eller en taxa bliver ikke automatisk dækket, fordi et tog er aflyst. DSB beskriver hotel efter aftale med Kundecentret i særlige tilfælde, hvor du ikke kan komme videre samme dag.

Hav det her klar, når du starter

  • 01Den oprindelige billet og afgang.
  • 02Aflysningen og selskabets tilbud om alternativ rejse.
  • 03Hvad du faktisk gjorde, samt relevante udgiftsbilag.
Start med din egen rejse

Ofte stillede spørgsmål

Kan en Orange-billet refunderes ved aflysning?

Orange kan være omfattet af tilbagebetaling ved kvalificerende driftsproblemer, selv om den ikke kan refunderes ved almindelig fortrydelse. Rejsens forløb skal vurderes.

Kan jeg få både hele billetten refunderet og kompensation for den?

Du skal undgå dobbeltdækning af den samme billetdel. Oplys, hvad der allerede er refunderet, når du søger.

KILDER & KONTROL

Reglerne kommer fra de officielle kilder.

Kontrolleret 12. november 2026. Selskabets gældende vilkår og din konkrete rejse afgør retten til betaling. Ved ældre rejser kan datidens regler være relevante.

Du kan også søge direkte hos DSB uden Returs servicepris. Se priser for Returs hjælp.

DET KAN DU OGSÅ HAVE BRUG FOR

Videre med din viden.

Forsinkelser & aflysninger01

Forsinket tog? Se, hvor meget du kan få tilbage.

Få overblik over DSB’s rejsetidsgaranti: 50 % fra 30 minutter, 75 % fra 60 og 100 % fra 90. Se eksempler og start din sag.

Læs guiden
Din billet & dit kort02

Orange-billet: Hvornår kan du få penge tilbage?

Orange kan normalt ikke refunderes ved fortrydelse. Men forsinkelser og aflysninger kan give andre rettigheder. Se regler og et konkret regneeksempel.

Læs guiden
Rettigheder & ansøgning03

Mad og drikke ved togforsinkelse: Gem kvitteringen.

DSB beskriver op til 75 kr. i refusion for forplejning ved kvalificerende længere forsinkelse. Se betingelser, kvittering og forskellen fra kompensation.

Læs guiden
DIN REJSE. DIT NÆSTE SKRIDT.

Toget var forsinket.
Få styr på det, du kan få tilbage.

Start med din billet eller udfyld selv. Vi samler oplysningerne og hjælper dig med at finde den rigtige vej videre.

Start din sag En vurdering er vejledende. Særlige sager kræver individuel kontrol. Se Returs priser.