En omfattet DSB-togrejse kan give kompensation med Rejsekort eller DSB Check ind. Betaling i DSB-appen gør dog ikke en metro- eller busrejse til en DSB-rejse.
Find den berørte rejse
Gem kvitteringen med dato, fra- og tilsted, pris og rejse- eller ordreference. Oplys det præcise produkt: DSB Check ind, Rejsekort-app og andre kortprodukter er ikke nødvendigvis den samme løsning.
Check ud er ikke altid ankomst
En check ud-tid kan ligge senere end togets ankomst. Brug den faktiske ankomst ved slutdestinationen, og forklar eventuelle skift. En blandet rejse med tog, metro eller bus skal vurderes efter de involverede selskaber og billetgrundlaget.
Forkert pris er et andet krav
Hvis appen har registreret en forkert tur eller opkrævet et forkert beløb, er det en pris- eller registreringsreklamation. Ved DSB Check ind skal den konkrete registrering og ordren beskrives. En manglende bookingkode bør ikke erstattes af en opdigtet kode.
Hav det her klar, når du starter
- 01Appens eller kortproduktets præcise navn.
- 02Rejsekvittering med pris og reference.
- 03Togselskab, skift og faktisk ankomst.
Ofte stillede spørgsmål
Gælder DSB’s satser for metro betalt i DSB-appen?
Ikke automatisk. Billetsælgeren og det selskab, som udførte transporten, kan være forskellige. En ren metrorejse skal vurderes efter den relevante ordning.
Hvad hvis jeg ikke har en bookingkode?
Brug de reelle oplysninger, du har: for eksempel rejse-, billet- eller ordreference og kvittering. En bookingkode er ikke det samme som et ordrenummer.
Reglerne kommer fra de officielle kilder.
Kontrolleret 12. november 2026. Selskabets gældende vilkår og din konkrete rejse afgør retten til betaling. Ved ældre rejser kan datidens regler være relevante.
Du kan også søge direkte hos DSB uden Returs servicepris. Se priser for Returs hjælp.