retur.
Kom i gang

Pendler20: Søg for den enkelte forsinkede rejse.

Pendler20 har sit eget prisgrundlag. Navnet gør det let at forveksle produktet med Pendler Rejsetidsgaranti, men det er to forskellige ting.

Af ReturKildekontrolleret 3 min. læsning
Start din sag
DET KORTE SVAR

DSB henviser Pendler20 til Basis Rejsetidsgaranti. I den officielle kompensationstabel er grundlaget dagsprisen: 1/20 af Pendler20-prisen.

Basis frem for pendlerordningen

Du søger for den konkrete forsinkede rejse. Pendler20 kan ikke tilmeldes DSB’s automatiske Pendler Rejsetidsgaranti. Gem oplysninger om den aktiverede rejsedag og den tur, forsinkelsen vedrører.

Brug det korrekte dagsgrundlag

DSB’s kompensationstabel henviser til 1/20 af produktets pris. Det betyder, at du ikke kan tage 50, 75 eller 100 % af hele Pendler20-købet for én forsinkelse. Flere ture og eventuel anden kompensation skal oplyses og vurderes.

Særskilt kontrol hos Retur

Retur behandler Pendler20 med særskilt kontrol af prisgrundlag og rejse. Vi lover ikke en automatisk beregning for dette produkt. Frivillig tilbagebetaling af et ubrugt eller delvist brugt Pendler20 er desuden en anden sag end kompensation for en forsinkelse.

Hav det her klar, når du starter

  • 01Kortets pris og gyldighedsperiode.
  • 02Dokumentation for den aktiverede rejsedag.
  • 03Den berørte tur med planlagt og faktisk ankomst.
Start med din egen rejse

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få hele Pendler20-prisen tilbage efter én forsinkelse?

Ikke efter den almindelige kompensationsberegning. DSB oplyser et dagsgrundlag på 1/20 af produktprisen.

Er tilbagebetaling af kortet det samme som rejsetidsgaranti?

Nej. Tilbagebetaling handler om det resterende produkt og har egne vilkår. Rejsetidsgaranti handler om en konkret forsinket rejse.

KILDER & KONTROL

Reglerne kommer fra de officielle kilder.

Kontrolleret 12. november 2026. Selskabets gældende vilkår og din konkrete rejse afgør retten til betaling. Ved ældre rejser kan datidens regler være relevante.

Du kan også søge direkte hos DSB uden Returs servicepris. Se priser for Returs hjælp.

DET KAN DU OGSÅ HAVE BRUG FOR

Videre med din viden.

Din billet & dit kort01

Pendlerkort: Få den rigtige rejsetidsgaranti.

Pendlergaranti følger punktligheden på en tilmeldt målestrækning. Se forskellen fra Basis, kortkrav og hvad du skal have klar.

Læs guiden
Forsinkelser & aflysninger02

Forsinket tog? Se, hvor meget du kan få tilbage.

Få overblik over DSB’s rejsetidsgaranti: 50 % fra 30 minutter, 75 % fra 60 og 100 % fra 90. Se eksempler og start din sag.

Læs guiden
Din billet & dit kort03

Ubrugt togbillet: Kan du få pengene retur?

Se, hvad der afgør, om en ubrugt DSB-billet kan refunderes: produkt, købskanal og frist. Skeln mellem fortrydelse og en opgivet rejse.

Læs guiden
DIN REJSE. DIT NÆSTE SKRIDT.

Toget var forsinket.
Få styr på det, du kan få tilbage.

Start med din billet eller udfyld selv. Vi samler oplysningerne og hjælper dig med at finde den rigtige vej videre.

Start din sag En vurdering er vejledende. Særlige sager kræver individuel kontrol. Se Returs priser.