DSB’s kompensationssatser
| Forsinkelse ved ankomst | Kontant kompensation | Returs servicepris* |
|---|---|---|
| 30–59 minutter | 50 % af det relevante billetgrundlag | 5 kr. |
| Præcis 60 minutter | 75 % | 5 kr. |
| 61–89 minutter | 75 % | 10 kr. |
| 90 minutter eller mere | 100 % | 10 kr. |
* Første bekræftede indsendelse gratis. Ved tidsoplysninger bruges systemets minutberegning; kontrollér den oplyste forsinkelse. Kontant beløb og ny billet er ikke det samme.
Kilde: DSB’s officielle kompensationstabel. Gennemgået 11. november 2026. De gældende selskabsregler har altid forrang.
Hvilke billetter kan vurderes automatisk?
Den første adapter er afgrænset til almindelige, gennemførte rejser med DSB og understøttede enkeltbilletter. Standard, Orange, Orange Fri, DSB Check ind og visse Rejsekort-rejser kan komme i betragtning. Billetgrundlaget og eventuelle undtagelser skal stadig kontrolleres.
Her stopper automatisk vurdering
En metrorejse bliver ikke en DSB-togrejse, fordi den er betalt i DSB-appen. Kombinationer af operatører, pendlerkort, Pendler20 og udlandsrejser kræver særskilt kontrol. En afbrudt eller ubenyttet rejse kan i stedet handle om refundering. Den samme rejse må ikke kompenseres dobbelt gennem pendler- og basisgaranti.
Hvad skal du dokumentere?
Typisk billet eller rejseoplysninger, dato, strækning og den faktiske forsinkelse ved ankomst. Manglende bookingkode eller ankomsttid bliver ikke opfundet af AI. Sagsforløb og undtagelser kan ændre retten til kompensation.