Ved en omfattet S-togsrejse er Basis Rejsetidsgaranti relevant fra 30 minutters forsinkelse ved destinationen. En tilmeldt pendlerstrækning følger pendlerordningen.
S-tog på en enkeltrejse
Gem kvitteringen og notér linje, fra- og tilstation samt planlagt og faktisk ankomst. Hyppige afgange gør det ikke ligegyldigt, hvor sent du kom frem. Hvis du kom med det næste tog og ankom mindre end 30 minutter for sent, udløser det ikke i sig selv almindelig basis-kompensation.
S-tog med pendlerkort
Er din strækning tilmeldt Pendler Rejsetidsgaranti, skal samme rejse ikke også bruges til en Basis-ansøgning. Kontrollér kortets tilmelding og målestrækningen. Et kort uden relevant tilmelding eller en tur uden for strækningen kan kræve en anden vurdering.
Når S-tog kombineres med metro eller bus
Oplys hele rejseforløbet, og hvor forsinkelsen opstod. Satser for en ren DSB-rejse kan ikke uden videre overføres til en rejse med flere selskaber. Retur sender blandede eller uafklarede rejser til særskilt vurdering.
Hav det her klar, når du starter
- 01S-togslinje, dato og strækning.
- 02Billetprodukt og den relevante rejsepris.
- 03Ankomsttider, skift og eventuel pendlergaranti.
Ofte stillede spørgsmål
Er et aflyst S-tog nok til at få kompensation?
For Basis er din samlede ankomstforsinkelse afgørende. En enkelt aflyst afgang giver ikke automatisk en bestemt kompensation.
Er metro og S-tog samme ordning?
Nej. S-tog køres af DSB. En metrorejse har et andet transportørgrundlag, også når betalingen sker i samme app.
Reglerne kommer fra de officielle kilder.
Kontrolleret 12. november 2026. Selskabets gældende vilkår og din konkrete rejse afgør retten til betaling. Ved ældre rejser kan datidens regler være relevante.
- DSB: betingelser for Basis Rejsetidsgaranti ↗
- DSB: kontante kompensationssatser ↗
- DSB: Pendler Rejsetidsgaranti ↗
Du kan også søge direkte hos DSB uden Returs servicepris. Se priser for Returs hjælp.