Uafhængig hjælp til dine sager
Retur er ikke en del af DSB. Vi hjælper med at samle oplysninger og — hvor et flow er verificeret og aktiveret — indsende en sag efter din godkendelse. Du kan altid søge gratis hos det relevante transportselskab.
Du kontrollerer oplysningerne
AI-forslag og foreløbige beløb skal gennemgås. Du skal have ret til at indsende sagen, give korrekte oplysninger og undgå dobbelte krav. En e-mailbekræftelse dokumenterer adgang til adressen, ikke retten til en bestemt billet.
Pris og betaling
Første bekræftede indsendelse er gratis. Derefter er prisen 5 kr. ved 30–60 minutters forsinkelse og 10 kr. ved mere end 60 minutter, inklusive eventuel moms. Kortet reserveres først efter din godkendelse. Pengene hæves først efter en verificeret indsendelseskvittering.
Ingen garanti for kompensation
DSB eller det relevante selskab afgør retten til og størrelsen af kompensation. Returs betaling dækker indsendelsesydelsen, ikke en garanteret afgørelse. En afvisning af kompensation betyder derfor ikke nødvendigvis, at indsendelsen er fejlet. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke.
Fejl og usikre indsendelser
Hvis en ansøgning ikke sendes, hæves betalingen ikke. En usikker indsendelse bliver sat til afklaring frem for automatisk at blive gentaget. Kortreservationer kan være synlige, indtil banken frigiver dem.
Påbegyndelse og fortrydelse
Ved godkendelsen beder du udtrykkeligt om omgående levering og anerkender bortfald af fortrydelsesretten, når ydelsen er fuldt leveret, i det omfang lovens betingelser er opfyldt. De endelige forbrugeroplysninger og bekræftelse på et varigt medium skal kvalitetssikres før lancering.
Kontakt og klager
Virksomhedsnavn, CVR, adresse, support, klagevej og de endelige vilkår skal indsættes af ejeren. Betalt drift er som udgangspunkt deaktiveret, indtil dette og integrationerne er verificeret.