Start med et billede.
Tag et screenshot af billetten eller rejsen. Upload op til fem billeder. Med billedlæsning aktiveret kan AI foreslå dato, strækning, billettype og pris.
Fortæl os resten.
Vi genbruger dine faste kontaktoplysninger. Du kontrollerer det aflæste og oplyser eksempelvis den faktiske forsinkelse ved destinationen.
Du godkender. Vi går videre.
Se prisen og en foreløbig vurdering. Et understøttet, aktiveret indsendelsesflow kræver din godkendelse. Andre sager får en kladde og et link til den officielle formular.
Alle sager på samme profil
Din sagsoversigt viser kladder, manglende oplysninger og indsendte ansøgninger. Når DSB svarer, kan du selv markere sagen som godkendt, afvist eller udbetalt. Det er tydeligt, når en status er oplyst af dig, og når en indsendelse er verificeret af systemet.
Vi gætter ikke på dine rettigheder
En billet i DSB-appen kan være til et andet trafikselskab. Vi spørger derfor om operatør og billettype. Komplekse forløb, pendlerordninger og udlandsrejser bliver ikke automatisk behandlet som almindelige forsinkelsessager.
Ingen garanti for kompensation
Retur hjælper med oplysninger og indsendelse. DSB afgør ansøgningen. Betaling for indsendelse er ikke et success fee på kompensationen, og det estimerede beløb er vejledende.
Opret din første sag