Mad og drikke ved togforsinkelse: Gem kvitteringen.

Hvornår kan udgiften dækkes?

Købet skal være knyttet til den berørte rejse. DSB’s Basis-brochure beskriver køb på stationen, som udgangspunkt i DSB 7-Eleven, når du befinder dig på perronen eller i et tog uden service. Købet skal ifølge brochuren ske efter mere end 60 minutters forsinkelse. DSB’s kilder bruger både “60 minutter eller mere” og “mere end 60 minutter”. Ved præcis 60 minutter bør betingelsen derfor afklares med DSB. Ved rejser med andre selskaber er det også nødvendigt at kontrollere, hvilken del af rejsen der udløser retten.

Gem en specificeret kvittering

Gem oplysninger om varer, beløb, sted og tidspunkt. En bankpostering viser betalingen, men ikke nødvendigvis, hvad du købte. DSB henviser til at sende bilaget sammen med ansøgningen om rejsetidsgaranti.

Forplejning er et særskilt beløb

Billetkompensation beregnes efter forsinkelse og billetgrundlag; forplejning afhænger af den faktiske udgift og betingelserne. Hos Retur kræver ekstraudgifter individuel vurdering. Hotel og alternativ transport følger egne betingelser og kan ikke beregnes efter forplejningsloftet.

Hav det her klar, når du starter

• 01Specificeret kvittering med beløb og tidspunkt.
• 02Billet og dokumentation for forsinkelsen.
• 03Hvor på rejsen du købte forplejningen, og hvilke selskaber du rejste med.

Ofte stillede spørgsmål