Du skal tilmelde dig og vælge en målestrækning. Kompensationen følger ordningens punktlighed og kortgrundlag, ikke 50–100 % af hele kortets pris for én forsinkelse.
Hvilke kort kan være med?
DSB beskriver blandt andet Pendlerkort og periodekort med mindst 30 dages gyldighed samt relevante Ungdomskort og Erhvervskort. Produktets betingelser skal stadig kontrolleres. Pendler20 hører ikke til denne ordning.
Automatisk beregning kræver registrering
Efter tilmelding får du et Pendler ID. Gem det, og sørg for, at kortoplysninger og målestrækning er korrekte. Hvordan kortkøb dokumenteres, afhænger af produkt og købskanal. En konto hos Retur er ikke i sig selv en tilmelding hos DSB.
Undgå dobbelt kompensation
Samme rejse på den tilmeldte strækning skal ikke samtidig kompenseres gennem Basis. Rejser uden for strækningen kan kræve en særskilt vurdering. Hos Retur behandles pendlersager manuelt; vi beregner ikke en standardsats af hele kortets pris.
Hav det her klar, når du starter
- 01Præcis korttype og købskanal.
- 02Gyldighedsperiode, kortpris og målestrækning.
- 03Pendler ID og oplysninger om tilmelding.
Ofte stillede spørgsmål
Er jeg automatisk tilmeldt med et pendlerkort?
DSB kræver tilmelding til Pendler Rejsetidsgaranti. Kontrollér registreringen, også selv om du allerede har kortet.
Kan Pendler20 tilmeldes?
Nej. DSB henviser Pendler20 til Basis Rejsetidsgaranti for den enkelte forsinkede rejse.
Reglerne kommer fra de officielle kilder.
Kontrolleret 12. november 2026. Selskabets gældende vilkår og din konkrete rejse afgør retten til betaling. Ved ældre rejser kan datidens regler være relevante.
Du kan også søge direkte hos DSB uden Returs servicepris. Se priser for Returs hjælp.